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Diritto di recesso

Il diritto di recesso consiste nella facoltà concessa al consumatore di poter recedere unilateralmente da un contratto stipulato a distanza per l'acquisto di beni o servizi.

Nello specifico, il consumatore ha la facoltà di sciogliere il vincolo contrattuale con il fornitore, restituendo il bene acquistato e ottenendo la restituzione del prezzo pagato, senza l'obbligo di fornire alcuna motivazione circa i motivi e le cause per cui intende sciogliere il contratto.
Il consumatore è tenuto a rendere al fornitore il prodotto che intende restituire avvalendosi del diritto di recesso, entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data di ricevimento dello stesso.
Qualora tuttavia il fornitore non abbia dato corretta informazione al consumatore rispetto alla facoltà di esercitare il diritto di recesso, il termine per esercitare tale diritto è di novanta giorni.
Dovrà essere cura del consumatore che i prodotti vengano restituiti integri nella loro confezione originale e con un adeguato imballo esterno, pena la non accettazione della merce.

Ai sensi del Decreto Legislativo 185 del 22/5/99 art. 5 comma 3, sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti audiovisivi e i software informatici sigillati e successivamente aperti dal consumatore.

Il consumatore è tenuto a sostenere le spese di spedizione per la restituzione del bene al fornitore, come previsto dalla normativa vigente, a meno che la restituzione sia dovuta a un errore del fornitore o nel caso in cui siano stati recapitati prodotti difettosi o danneggiati.

Il fornitore è tenuto al rimborso delle somme versate dal consumatore per l'acquisto del bene entro e non oltre trenta giorni lavorativi dalla data in cui è venuto a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore.
Le sole spese che il fornitore non dovrà rimborsare sono le spese di spedizione sostenute dal consumatore per il rinvio del pacco al mittente che sono a carico del consumatore stesso salvo che la restituzione sia dovuta a causa di un errore del fornitore o nel caso in cui siano stati recapitati prodotti difettosi o danneggiati.

Infine si sottolinea che sono esclusi dalla facoltà di manifestare il diritto di recesso le aziende e i professionisti con partita Iva. Per definizione del Codice Civile infatti, per consumatore si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.

NOI E IL DIRITTO DI RECESSO 
Gli acquisti effettuati sul nostro sito sono disciplinati dalla legge italiana che regolamenta i contratti a distanza, in attuazione della direttiva relativa alla protezione dei consumatori.
Ogni prodotto in vendita sul nostro sito è coperto dalla garanzia del diritto di recesso e Tektime offre tutta l'assistenza necessaria alla restituzione o al cambiamento di un prodotto acquistato.

ENTRO QUANTO PUOI ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO
Puoi esercitare il diritto di recesso entro dieci giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.

COME DEVI FARE PER ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO
Per poter esercitare il diritto di recesso devi seguire attentamente le seguenti indicazioni, pena la decadenza del diritto stesso.
Per esercitare il diritto di recesso devi compilare correttamente e in ogni sua parte questo form, entro il termine di dieci giorni lavorativi dal ricevimento della merce.
Una volta ricevuta la tua richiesta, qualora esercitata in conformità alle disposizioni di legge e secondo le modalità indicate, Tektime provvederà ad inviarti una mail di conferma dell'avvenuta accettazione della tua richiesta.
Nella mail ti sarà inoltre allegato il codice di autorizzazione RMA (Return Merchandise Authorization) che dovrai apporre al pacco che intendi restituire, segnalandolo ben in evidenza all'esterno dell'involucro.
Solo allora, ed entro il termine tassativo di cinque giorni lavorativi, potrai spedire il pacco contenente la merce che intendi restituire.
Ti consigliamo di rendere il prodotto utilizzando un sistema di posta assicurata in quanto la merce resa viaggia a rischio e pericolo del mittente.

ATTENZIONE! Non spedire assolutamente la merce per cui intendi avvalerti del diritto di recesso prima di aver ricevuto, tramite mail, nostra autorizzazione all'invio e relativo certificato RMA (Return Merchandise Authorization).
I pacchi sprovvisti di certificato RMA correttamente apposto al pacco saranno rifiutati e respinti al mittente.
Abbi cura che i prodotti vengano restituiti integri nella loro confezione originale e con un adeguato imballo esterno. Diversamente, i prodotti saranno respinti e ti saranno rinviati in porto assegnato (a tuo carico).
Dovrai anche restituire, ancora sigillati, eventuali audiocassette, cd e qualsiasi altro allegato audiovisivo ai volumi che hai ordinato.
A questo proposito, ricordati che tutti i prodotti audiovisivi, cd, dvd, videocassette e software non possono essere resi qualora la confezione originale sia stata aperta.

Ti ricordiamo che le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a tuo carico, come previsto dalla normativa vigente, a meno che la restituzione sia dovuta a un nostro errore o nel caso in cui ti siano stati recapitati prodotti difettosi o danneggiati.
 
NB: nel caso di articoli difettosi, Tektime ti sostituirà o ti rimborserà solo i prodotti che presentano difetti di fabbricazione e non quelli che risultano non funzionanti a causa di possibili incompatibilità con il tuo lettore audio/video, con la tua console o il tuo pc.
 
QUANDO E COME AVVIENE IL RIMBORSO
Tektime è tenuto al rimborso delle somme che hai versato per l'acquisto del prodotto, entro e non oltre trenta giorni lavorativi dalla data in cui è venuto a conoscenza dell'esercizio da parte tua del diritto di recesso.

Se hai effettuato il pagamento con carta di credito o Paypal, il rimborso avviene mediante uno storno sulla tua carta di credito o sul tuo account Paypal.
Se hai effettuato il pagamento con contrassegno, bonifico bancario anticipato, vaglia postale o bollettino postale, Tektime procederà al rimborso tramite bonifico bancario.
Nel caso in cui non disponi di un conto corrente bancario, ti preghiamo cortesemente di contattare tempestivamente il servizio di assistenza clienti per concordare un diverso metodo di rimborso.

QUANDO NON PUOI CHIEDERE IL DIRITTO DI RECESSO
Non puoi avvalerti del diritto di recesso per i cd, dvd, videogiochi e qualsiasi altro prodotto audiovisivo o software informatico qualora tu abbia aperto la confezione sigillata, privandoli quindi della loro confezione originale sigillata.
Non puoi rendere gli stessi neanche nel caso in cui essi risultino non funzionanti a causa di possibili incompatibilità con il tuo lettore audio/video, con la tua console o il tuo pc.
Non puoi avvelerti del diritto di recesso per contenuti digitali (per esempio, e-Books, mp3, applicazioni o altri contenuti digitali redimibili tramite codici promozionali) forniti mediante un supporto non materiale (per esempio: scaricati online) una volta iniziata l’esecuzione.
Non puoi avvalerti del diritto di recesso per acquisti di valore inferiore a 50 euro escluse le spese di spedizione (DL n. 21 del 21 febbraio 2014 ART. 47, comma 2).
Infine ti ricordiamo che non puoi manifestare il diritto di recesso se sei titolare di un'azienda o un libero professionista con partita Iva.
Per eventuali chiarimenti è a tua disposizione il nostro servizio di assistenza clienti.

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